Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 2548560Обновлено 23 ноября
В избранные

Менеджер по работе с клиентами

По договоренности, полный рабочий день
Жен., 36 лет (10 февраля 1981), высшее образование, замужем, детей нет
Калининград , готова к переезду
Готова к командировкам
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 11 лет и 11 месяцев
4 года и 4 месяца
апрель 2013 — июль 2017
Координатор по работе с контактными центрами
Калининградский филиал ООО «Т2 Мобайл» (Tele2), Калининград
• Взаимодействие с контактным центром, контроль исполнения COPС стратегии, политики и процедур в контактном центре.
• Предоставление информации в контакт-центр: новые продукты и услуги, изменение зоны покрытия, ввод новых и изменение существующих процессов обслуживания, информация о планируемых работах и развитию локальной сети, указания по организации дополнительных продаж. Контроль качества обслуживания: прослушивание и оценка звонков, составление тестов
• Ведение справочно-информационной базы знаний КМ
• Наполнение и контроль информации в IVR
2 года и 5 месяцев
сентябрь 2010 — январь 2013
Специалист
ОАО Вымпелком, Барнаул, полная занятость
• Выполнение стандартов качества обслуживания
• Прием и обработка обращений от клиентов Компании, контроль сроков реализации запросов и осуществление обратной связи
• Изучение и анализ потребности корпоративных клиентов в области предоставления услуг связи
• Регулярное информирование корпоративных клиентов об услугах, предлагаемых компаний в данном сегменте рынка, с целью увеличения лояльности клиента и увеличения выручки компании
5 лет и 2 месяца
июль 2005 — август 2010
Менеджер по продаже финансовых услуг
ОАО Связной Сибирь, Барнаул, полная занятость
• Консультирование клиентов и оформление кредитов для физических лиц в банках-партнерах, привлечение клиентов, активное продвижение банковской продукции.
• Продажа мобильных телефонов, sim-карт, аудио, видео, фототехники. Продажа и оформление дополнительных услуг: страхование, денежные переводы, платежи по кредитам. Работа с кассой и ведение документации салона
Высшее образование
2007
Алтайская государственная педагогическая академия
Филологический
Очно-заочная форма обучения
Преподователь русского языка и литературы
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Офисные программы, эл.почта, 1С Предприятие, Интернет, уверенный пользователь
Дополнительные сведения
1. Высокая работоспособность, аккуратность, пунктуальность, стремление к профессиональному росту.
2. Способность в короткие сроки влиться в коллектив, начать быстро и качественно работать.
3. Знание деловой этики.
4. Умение оценить обстановку, принять решение, скоординировать действия, постоянное повышение уровня знаний.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Специалист по работе с клиентами
По договоренности
Аккаунт менеджер, IronFX
Специалист по работе с клиентами
Продавец-консультант
По договоренности
Помощник руководителя (менеджер по работе с клиентами, делопроизводитель), ООО "Оценка - Инвест"
Продавец-консультант
25 000 Р
Менеджер по продажам, "БиТиПи-ФО"
Продавец-консультант
Смотреть все резюме
Резюме № 2548560 в открытом доступе Последнее обновление 23 ноября, 09:14

Резюме

Менеджер по работе с клиентами По договоренности
Готова к командировкам, полный рабочий день.
Дата рождения: 10 февраля 1981, 36 лет. Замужем, детей нет.
Калининград, готова к переезду
04.2013—07.2017   4 года 4 месяца
Координатор по работе с контактными центрами
Калининградский филиал ООО «Т2 Мобайл» (Tele2), г. Калининград.
• Взаимодействие с контактным центром, контроль исполнения COPС стратегии, политики и процедур в контактном центре.
• Предоставление информации в контакт-центр: новые продукты и услуги, изменение зоны покрытия, ввод новых и изменение существующих процессов обслуживания, информация о планируемых работах и развитию локальной сети, указания по организации дополнительных продаж. Контроль качества обслуживания: прослушивание и оценка звонков, составление тестов
• Ведение справочно-информационной базы знаний КМ
• Наполнение и контроль информации в IVR
09.2010—01.2013   2 года 5 месяцев
Специалист
ОАО Вымпелком, г. Барнаул, полная занятость.
• Выполнение стандартов качества обслуживания
• Прием и обработка обращений от клиентов Компании, контроль сроков реализации запросов и осуществление обратной связи
• Изучение и анализ потребности корпоративных клиентов в области предоставления услуг связи
• Регулярное информирование корпоративных клиентов об услугах, предлагаемых компаний в данном сегменте рынка, с целью увеличения лояльности клиента и увеличения выручки компании
07.2005—08.2010   5 лет 2 месяца
Менеджер по продаже финансовых услуг
ОАО Связной Сибирь, г. Барнаул, полная занятость.
• Консультирование клиентов и оформление кредитов для физических лиц в банках-партнерах, привлечение клиентов, активное продвижение банковской продукции.
• Продажа мобильных телефонов, sim-карт, аудио, видео, фототехники. Продажа и оформление дополнительных услуг: страхование, денежные переводы, платежи по кредитам. Работа с кассой и ведение документации салона
Высшее
2007
Алтайская государственная педагогическая академия
Факультет: Филологический
Очно-заочная форма обучения
Специальность: Преподователь русского языка и литературы
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Офисные программы, эл.почта, 1С Предприятие, Интернет, уверенный пользователь
Дополнительные сведения
1. Высокая работоспособность, аккуратность, пунктуальность, стремление к профессиональному росту.
2. Способность в короткие сроки влиться в коллектив, начать быстро и качественно работать.
3. Знание деловой этики.
4. Умение оценить обстановку, принять решение, скоординировать действия, постоянное повышение уровня знаний.